Bestelling & Betaling
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: kredietkaart (Visa, Mastercard), Klarna en bankoverschrijving. Alle betalingen worden verwerkt via veilige en versleutelde verbindingen.
Is de betaling veilig?
Ja, alle transacties verlopen via beveiligde betalingsproviders. Uw gegevens worden versleuteld verzonden en vertrouwelijk behandeld.
Verzending & Levering
Naar welke landen leveren jullie?
Wij leveren momenteel uitsluitend binnen België.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
De verzending binnen België is gratis voor alle bestellingen.
Hoe lang duurt de levering?
De levertijd bedraagt doorgaans 2–5 werkdagen.
De verwerkingstijd bedraagt 1–2 werkdagen, daarna duurt de verzending nog 1–3 werkdagen.
Met welke verzenddiensten wordt geleverd?
Wij verzenden onze producten met betrouwbare partners zoals DHL, DPD, GLS en UPS.
Retourneren & Terugbetalingen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u heeft een retourrecht van 14 dagen na ontvangst van de goederen.
Hoe werkt een retourzending?
Neem contact op met onze klantenservice via e-mail om het retourproces te starten. U ontvangt vervolgens alle verdere instructies voor de retourzending.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt.
Garantie & Producten
Hebben de producten garantie?
Ja, al onze producten hebben een wettelijke garantie van 2 jaar.
Zijn de producten nieuw?
Ja, alle aangeboden producten zijn nieuw en in originele verpakking.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op support@harzholzgmbh.com of telefonisch via +49 170 7113585.
Wanneer is de klantenservice bereikbaar?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag.
Verdere vragen
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een verzendbevestiging met trackinginformatie.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
De verzenddienst zal een nieuwe leverpoging ondernemen of een afhaaloptie aanbieden.
Harz Holz GmbH is uw betrouwbare partner voor hoogwaardige producten zoals houtpellets, houtbriketten en robotmaaiers.
Wij staan voor kwaliteit, snelle levering en veilig online winkelen.