1. Wettelijke garantie
Alle producten die door Harz Holz GmbH worden aangeboden vallen onder de wettelijke garantie van 2 jaar overeenkomstig de geldende Europese regelgeving.
De garantie dekt defecten die voortvloeien uit fabricage- of materiaalfouten, voor zover het product correct en volgens de voorschriften werd gebruikt.
2. Garantieduur
De garantietermijn bedraagt 2 jaar vanaf de leverdatum van het product.
3. Voorwaarden
Een garantieclaim is geldig indien:
- er sprake is van een materiaal- of fabricagefout
- het product correct en volgens de instructies werd gebruikt
- er geen eigen wijzigingen of reparaties werden uitgevoerd
4. Uitsluitingen
Van garantie uitgesloten zijn onder andere:
- normale slijtage door gebruik
- schade door onjuist gebruik
- schade veroorzaakt door externe invloeden of ongevallen
- schade veroorzaakt door foutieve installatie of montage
5. Afhandeling
Neem in geval van garantie contact op met onze klantenservice en vermeld de volgende informatie:
- uw bestelnummer
- een beschrijving van het probleem
- foto’s van het product (indien nodig)
Na controle van uw aanvraag ontvangt u verdere instructies over de afhandeling.
6. Contact
Harz Holz GmbH
Todtenrode 1
06502 Thale
Duitsland
Telefoon: +49 170 7113585
E-mail: support@harzholzgmbh.com
Website: harzholzgmbh.com